Retours et Échanges

Chez EcoFlow, nous nous engageons à fournir des solutions énergétiques durables de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour initier un retour simple et rapide.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre portail en ligne muni de votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'appareil dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, câbles et manuels fournis lors de l'achat.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette d'expédition fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.